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2007-3-14 11:11:59
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姓名：张先生
投诉事件：
首先是小区只允许装铁通的宽带，早就知道有这种垄断，虽然经常在报纸上说政府有明文规定禁止这种事情，但是现实毕竟是很不给法规面子的，我们小老百姓也只好忍了，（打电话给12315也是没用的），说忍就忍，于是接受现实，准备装铁通宽带。
进入营业厅，明确来此目的后，铁通工作人员首先问的就是哪个小区，一听是南方花园枫彩园的，直接就给我表让我填写，不但宽带的表，还有装电话的表。本人认认真真填好以后，咨询电话可选套餐的问题（宽带的资费已经很清楚了，不用再咨询）。铁通工作人员说：“枫彩园没有电话套餐可选的”。可是我明明知道铁通有很多电话套餐啊，我并不需要电话，所以当然想尽量节省电话的费用，在和工作人员争论一会后，得到的结果是，因为小区是枫彩园所以电话的可选套餐没有，只能安装19.8元月租电话。（而其它比较老的小区，没有垄断的小区，装宽带是不需要电话的，例如建业某小区；有些小区可以装没有月租的电话，只是每次打电话费用稍微高点，例如雨花区某小区。只举两个例，因为这两个地方都有朋友使用铁通的宽带，所以比较清楚。）
最后只好放弃安装铁通宽带，消费者退一步也许是可以忍的，但是这种对消费者歧视对待的做法是无法忍的，况且再忍，就已经是退了第二步了！
现在无奈的使用CDMA上网，虽然费用比铁通宽带贵很多，速度慢很多，但是这口气要争
ps：宽带毕竟是服务，仅仅享受相同的待遇似乎并不过分啊，为什么在中国就是这么难啊！
铁通的服务确实很差，其实个人以为不是因为铁通稍微便宜一点，而是铁通自身的规章制度和管理上！那种铁老大的风格不要太明显，绝对比现在火车站的铁老大风格还要浓烈！
记得为了宽带的事情，通过网络联系到铁通的人（就在xici感受铁通版面的群内联系到的），结果他对我的回答是：“垄断，你还知道什么是垄断啊，人家都是三十而立，你怎么连垄断是什么意思都不懂啊！” 这些话我还保存在QQ聊天纪录里面！对这句话的评判我就不做了，大家看看，想想就可以了
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文章来源：
江苏广电网 |
作者：
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责任编辑：
renxj |
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