打折区商品并非都打折

　　案例：分宜消费者李女士来到某超市购物，她在商品打折区看到了一款牙膏打折，标价是2.3元/盒，她顺手就拿了几盒放在篮子里。回家后，她拿起结账的小票一看，牙膏的结算价格是3.2元/盒。她给超市有关人员打了电话，商场人员答复她，可能是有的顾客在非打折区拿了同样的商品，在结算时又不要了，留在收银台，超市工作人员在清理后错放在了打折区。第二天，李女士去退货遭拒绝。

　　点评：“打折区”，顾名思义，里面摆放的商品就应该是打折商品，打折的幅度应该是商场、超市广告牌上所标注的。只要消费者选购了“打折区”内的商品，其与商场就该商品即形成买卖合同关系，商场应按打折标注将商品卖给消费者。如果是由于商场自身过错引起的商品误放，非因显失公平或重大误解等事由，不能拒绝打折。

　　谨防小票代码出错

　　案例：消费者小吴在南昌某商场购物，选购了十几种商品，结算时按照收银员所说付清了所购商品的费用。她拿着小票往门外走，边走边看，小票上列明购买了价格不菲的巧克力，但其并未购买。她当即返回收银台，收银员将一件件商品进行核对，终于查出将某蔬菜的代码打成了巧克力的代码，属于收费误差，收银员将多收的现金退回给了小吴。

　　点评：商场、超市收银员应该加强规范管理，提高业务素质，避免发生类似小票代码出错的问题。当有纠纷后，应该本着诚信经营的理念积极主动处理，而不是一推了事。一些消费者因为取证难，甚至放弃维权，但心里却对该经营者的信誉产生怀疑，其实利益损害最大的还是经营者自己。