新华报业网讯  尽管足不出户、轻按鼠标就能搜到自己心仪的商品，但网上购物中出现的商品假冒、有瑕疵及实际性能与网站宣传不符等问题已成为投诉热点。今年以来，玄武区12315消费者投诉中心受理的网上购物消费者投诉比去年同期有大幅度增长。昨天，玄武消协发布了一则消费警示，提醒消费者要防范网上购物风险。

　　12315工作人员提醒消费者在网上购物时，一定要注意索取购物凭证，最好保存交易协议包括电子版

　　，可通过不同网站或多种途径了解所需商品性能、价格等再决定购买。收货时做到当场仔细验货，尤其是快递公司快递过来的，更要当场给货物“验明正身”后才能在单据上签字，发现问题及时解决。如果是电视购物，因为实际经销商大多数是外地公司，所以收货时更要留意查看票据的公章，根据自己所需再决定是否付款。如果已经购买了商品并发生纠纷，应按照属地管辖原则，向票据盖章单位所在地有关部门投诉。

　　作者：蔡婷 刘荔 杨静