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江苏电视台《有一说一》栏目组：
我是江苏盐城的一位观众，每当看到《有一说一》播报老百姓关注的话题或发生在老百姓身边的事情时，每当看到通过你们的镜头为百姓解决了实际困难、为民工讨回血汗钱时，由衷地佩服你们的敬业精神和作为媒体的职业道德，敢说真话，敢替老百姓打报不平。
可最近我们家也碰到了烦心事，眼看着74岁妈妈一天一天想不开，一天一天的消瘦，我们又找不着投诉的门和办法，实在没办法，只好给你写信，希望能得到你的帮助。事情是这样的：
2001年2月，我和太太去盐城市工商银行大庆路支行，想为女儿办理教育储蓄（因为不要交税），每月存200元，存期六年，当时我和太太跟银行的营业员讲清了我们为女儿办理教育储蓄的本意：存六年后正好取出来给女儿上初中，营业员明白我们的用意后，核对了我们提供的户口簿后，在电脑里输入了我女儿的相关资料（应该包括出生年月），给我们办理了一本印有“教育储蓄”并有我女儿真实姓名的储蓄本，以后我们就按照和银行的约定，每月存入200月，一直到2007年2月到期，从未违约。可到期去银行取款时，问题却来了，第一次是我74岁的母亲拿着储蓄本去的，银行说要户口簿，要查实名，可当我的母亲带了户口簿第二次去取时，又被银行告之要到学校开证明等等，因为我母亲年岁已大，不可能记住银行工作人员的每一句话，所以第三次我的太太就去了，银行工作人员说要到学校去开证明，并去税务局盖章。于是我的太太就去了女儿所在的学校，可到学校教务主任却说，证明可以开，但好像是我们搞错了，全校这么多学生，我们从来没有开过这样的证明啊，教育储蓄一定要在孩子上高中以后才可以办（我太太第一次听说，我也是太太回来后才告诉我的），于是，我太太又回头第四次到银行咨询，银行的工作人员这才将教育储蓄的有关规定向我太太解释，他们说：“教育储蓄要正在接受非义务教育的学生才可以办理，提取时凭存折和学校提供的正在接受非义务教育的学生身份证明，并有税务部门的盖章方能提取。”我太太听的一头雾水，回来就跟我说这事，第二天，我开始和银行交涉（第五次去银行），由于当时营业部主管不在，营业员说如果我提供不了有关证明，就不能按照教育储蓄的规定计算利息和免税取钱，我感到很纳闷，明明我手上拿着银行给我的印有“教育储蓄”字样的存折，怎么就不能按照教育储蓄规定的提取利息和本金呢？带着疑问，我第六次到银行找该营业部主任，当我把该情况向营业部主任说后，该主任又向我解释关于教育储蓄的规定，我跟他说，这些你的营业员已向我讲清楚了，但我想问的是，既然教育储蓄有规定，那当初在办理的时候为什么不跟我们交代清楚，而且我们在办理时跟营业员讲得很清楚，到期正好拿出来给女儿上初中，而且你银行在给我们办理时要户口簿登记，户口簿上我女儿的姓名、出生年月写的很清楚，你的电脑里现在还有，营业员为什么就给办理了呢？这个错不应该加在储户的头上吧？该主任见我这样问，答应再请示上级领导在本周内给我答服。星期六上午，该银行主任打电话给我，让我带着存折去银行，我便去了（第七次），他拿着我的存折说在电脑里算一下利息，当他把利息单拿过来让我签字时，我看上面只有989.90元利息，而且还要扣除20%的税，便提出疑问，问他这个利息是怎么算的，他说是按照活期算出来的，我不同意，按照教育储蓄的有关规定，六年期的利息应该按照开户日五年整存整取定期储蓄利率计息，而且不交税（算下来应该有2000多元），他看见我带了从网上下载的有关教育储蓄的资料，便又对我说下周再请示领导，我对他也说，如果你请示不了，我会向你的上级部门投诉（几次和该支行主任交涉我都有录音，而且是在该主任知道的情况下录的）。在后来交涉中间该主任承认当初给我办理时，银行有差错，营业员也有疏忽，他还找出我的同事跟我打招呼，现在当初为我办理的营业员都调走了，让我大事化小，小事化了，把钱拿走就算了，不要再到上级部门或媒体去投诉，尤其是媒体整天吃饱饭没事做，就喜欢这些花边新闻、小道消息等等。当时我就没同意。过了一个星期，该银行主任打电话给我让我再去，当我到银行时（第八次），他正式告诉我说，经请示上级领导，只能按照零存整取的利息算给我，并且还要储户承担相应的税钱。
我们全家都搞不懂，当初你银行在办理时明明出错，这个错怎么就加到我储户的头上呢？老百姓挣钱不容易，存的也是血汗钱，为儿为女都是一口一口从嘴里省下来的，相差一千多块钱对银行职员来说可能根本不值一提，但对老百姓来说可是救命的钱啊。说是到银行上级部门投诉，可我们哪里知道银行的上级部门在哪里？银行领导有时间去管我们这么点小事吗？想到法院打官事，可同事们笑我说：“一千多块钱还不够付打官事的费用，而且你有时间耗吗？银行有的是人，有的是律师，你一个老百姓陪的起吗？”为这事我妈妈气得几天不吃不喝，她说：“她不相信***的天下就没个地说理？老百姓办事咋就这么难呢？”
媒体为老百姓说话才能引起大家的关注，才能引起银行领导的重视，江苏电视台《有一说一》栏目组，我们全家都希望能等到你们的帮助，让银行还我们全家一个公道。
盼回音！！！
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